HERA

"Un diagnostic qui a duré 15mn à 176 euros et une intervention qui devait être hors de prix que j'ai réussi à trouver à quasiment 300 euros moins chère. Ce sont tout simplement des escrocs. Si j'avais pû mettre 0 étoiles je l'aurais fait."

"Ce matin, vers 6.30 au tout debut de la Rue Garibaldi j'ai été surpris de voir un chauffeur de petit utilitaire jeter ses déchets par sa fenêtre sur la voie publique. Dommage pour une entreprise se disant spécialiste de l'hygiène ☹️"

"Bon travail. Mais au niveau administratif une usine à gaz. Très méfiants vis à vis des clients. Ne font aucune différence entre les bons payeurs et les mauvais. J irai voir ailleurs.et on se fait engueuler… bon travail vis différence entre les bons j'irai voir ailleurs j'en ai marre de fait engueuler"

"Intervenu aujourd'hui en urgence. Professionnel sérieux et sympathique ce qui ne gâche rien. Merci."

"Très bon accueil téléphonique et prise de rendez-vous dans les deux jours pour déboucher dans un appartement dans le vieux Lyon. Intervenant Samuel : grand merci car super efficace et donne explications maintenance. Merci encore."

"Ayant eu un problème récurent de canalisation sur mes wc, je tiens vraiment à faliciter Mr Seine pour son courage et sa ténacité. Ils ont pû régler mon problème. Je recommande!!"

"Nul et archi nul. J'ai demandé une inspection vidéo en Novembre pour identifier qui était raccordé sur le réseau d'égout pour lequel j'ai une servitude. Je reçois le rapport le 12 Février etc... aucun propriétaire n'est indiqué. Facture de 1500€ à régler. Fuyez les!"

"Cela fait dix jours que j'attends une réponse pour prendre RV et me faire un devis. La personne chargée de traiter les affaires est en vacances donc il faut attendre encore une semaine pour que mon dossier soit traité. Pas pressé pour engranger des chantiers !"

"le 27/12/2024 en pleine période de fêtes. Je suis surpris des messages si négatif. L'intervenant dénommé Fata (il m'a autorisé à le nommer), est venu en avance et à fait travail soigné et détaillé, et à fait un peu plus de récurage à ma demande. Il était venu pour un refoulement de la colonne principale des eaux grises chez moi. J'ai enfin pu arrêté de ramasser les excrêments de mes voisins. Merci à lui et à sa société."

"Un grand merci pour votre dextérité rapidité et politesse c est rare un grand merci à mohamed qui a été formidable"

"societes incompetentes avons denonce leur contrat chaque fois qu ils interviennent nous sommes inondes deplus des interlocuteurs forts agressifs machos discriminants irrespectueux visibles n ont pas besoin de client ..a eviter"

"Rendez-vous rapide Intervenant agréable efficace et professionnel De plus tarif correct A recommander"

"Une intervention ce jour à Lyon 5. Le technicien, n’ayant prévenu personne et en voulant déboucher la canalisation a créé un Geyser dans les toilettes projetant urine et excrément sur les murs et au sol. C’est intolérable, dégoûtant et d’un manque de professionnalisme criant. D’autant que ce charmant monsieur nous a demandé d’appeler une société de nettoyage quand on l’interpelle sur les conséquences de son intervention!"

"Entreprise non sérieuse la personne se présente à mon domicile sans eau il est parti sans nettoyer il a laissé tout sale devant la maison"

"Bonne intervention et rapide ! Et Sarah très efficace ! Je recommande"

"Le binôme Tony et Abdel sont intervenus 3h ce matin dans notre copropriété pour le nettoyage de nos canalisations et siphoides. 2 gars sérieux et professionnels , impliqués Et de bons conseils.☝️👏👏 À recommander pour le moment."

"Très mécontent de cette société, Car je les ai fait venir pour déboucher ma colonne montante ce qui a été fait mais ils m'ont envoyé la facture comme quoi il m'avait débouché et canalisations de la salle de bain et de la cuisine et ce n'était pas le cas j'ai demandé de modifier la facture pour me faire rembourser par syndic je me fais jeter, impoli. Je les déconseille fortement"

"Situation ubuesque, le 10/07/24 a 8h15 rue Louis Raverat à saint-priest : les deux camions garés entièrement sur le trottoir ne permettant pas le passage d’une personne en situation de handicap, obligé de passer sur la route à un endroit où les voitures arrivent vite, très vite … il y avait pourtant des places à 10 mètres d’eux encore plus proche de l’endroit où ils intervenait. Maintenant parlons des employés eux même ou plutôt d’un employé puisque le deuxième avait plutôt l’air d’être gêner et dans une situation inconfortable en présence du premier. Entendre pendant plus de 20 minutes l’un des employés qui parlait assez fort pour être entendu de tous « ils vont me s…. la b…» ou encore « c’est des c……» en parlant visiblement de l’entreprise où il travaille…je me suis même demandé si il n’était pas sous l’emprise de quelque chose … je lis les avis et me demande si il ne serait pas temps de faire du changement chez vous."

"Un remerciement tout particulier à Mohamed, qui est intervenu dans notre maison, et qui a fait un travail remarquable. En plus d’être serviable et très poli, il a été d’une efficacité redoutable. Merci également à toute l’équipe en amont pour l’organisation en urgence."

"C'est de l'arnaque. Une personne incompétente est intervenue chez moi pour des mauvaises odeurs. Arrivée sur place ça ne sentait plus. La personne a juste débouché rapidement mon évier, et j'ai du remettre moi même les tiroirs du meuble de salle de bain car elle n'y arrivait pas. J'ai été facturée 300 euros pour une intervention banale et inutile de 10 minutes. Cette entreprise escroque ses clients, fuyez."

"Une prise de rendez-vous rapide et efficace, la société est intervenue 2h après mon appel. Les 2 techniciens étaient très sympathiques et ont pu régler mon problème au bout de 45 min. Ils ont été mes sauveurs ce jour là ! Merci Messieurs"

"Manque de professionnalisme et d un minimum de courtoisie..à éviter si possible ..."

"2 interventions demandées en quelques mois, et réalisées en urgence dans notre immeuble, par des techniciens compétents, efficaces et très aimables. Le lundi 22 janvier, le salarié extrêmement courtois et même prévenant, a passé des heures à chercher comment nous dépanner et n'a pas voulu repartir tant qu'il n'y est pas arrivé... Le temps de nettoyer et ranger, il était 22 h., et avait encore le sourire ! Tous les occupants qui ont eu à le rencontrer ont souligné son comportement exceptionnel. Bravo, Monsieur, et mille mercis. Nous espérons que votre employeur sait vous récompenser à hauteur de votre efficacité et de votre implication, et de la très bonne image que vous donnez....."

"Entreprise compétente, nous avons fait appel aux services de Hera pour l'inspection et le curage de réseaux d'une copropriété. Je recommande."

"Un service client déplorable, une personne mal aimable au téléphone. Est ce vraiment normal de ne pas prévenir d'une absence lorsqu'un rendez vous est pris ? Le probleme que vous avez généré de par votre intervention n'est pas réglé et ne le sera pas si je comprends bien.... inadmissible"

"J'avoue qu'après tout le Blabla au tel , ça donne pas envie de leur retourner le bon de commande . Peut être un jour quand je serais vraiment en galère. :-) Merci encore ."

"Merci au conducteur du camion qui klaxonne, serre une dame en voiture avec son camion voie de gauche. Sans doute ne roulait elle pas assez vite sous le tunnel de Fourvière (70 km/h pourtant). L'entreprise est aussi à cette image ?? Belle publicité"

"La société Hera a assuré un suivi très professionnel après ses travaux."

"intervention juin 2023 Le rockfeller Mme MICHALON? encore merci au super technicien qui a effectué en urgence le débouchage de la canalisation d'évacuation, le vendredi soir, moyen difficile d'accès, enfin à 23H 30 TOUT était rétabli, et grâce à lui, j'ai pu aller partager le repas des 100 ans de ma cousine (fête difficile à remettre) en toute sérénité."

"Merci à Lucas & Gerardo qui sont intervenu hier et aujourd'hui ! Travail très propre, ils sont professionnels et efficaces. Les explications sont claires et ils sont souriants ! C'est très rare de tomber sur des professionnels avec toutes ces qualités !!!!!!!!"

"Ce sont de gros prétentieux, incompétent... Je conseil de ne pas faire appel à eux... à part si vous avez besoin de rien ou à moins que vous ayez envie de vous faire embobiner au téléphone..."

"Est venu pour poser des pièges a poison pour souris dans tout le bâtiment voir chaque appartement. Des pièges malheureusement inefficace. Il y a toujours des souris chez moi."

"Deux mois d'attente pour un diagnostic et l'intervention n'est toujours pas prévue. C'est juste inadmissible de me laisser en sinistre dans une situation invivable, j'ai des mouches qui s'agglutinent sur mes vitres tellement l'odeur est irrespirable mais non ça n'est pas une urgence on dirait..."

"le 7 mars 2023 la secrétaire de l'entreprise Hera appel pour réaliser les travaux dans les jours qui viennent et je lui demande comment vous allez vous organiser par la suite est-ce que il y a quelqu'un qui va me faire le mur parce que je peux pas me doucher alors madame pense juste à réaliser les travaux et facturer et se permet de me raccrocher au nez merci . cordialement"

"Technicien mandaté par la régie. Il doit intervenir pour un diagnostic sur deux logements et au final ne fait rien du tout"

"Un grand merci à l'équipe de HERA qui a été à mon écoute et super efficace (contrairement à d'autres). Tarif très raisonnable et grand professionnalisme . Je recommande sans hésiter !"

"Aucune idée de leur compétences en assainissement... mais en terme de conduites ce sont de vrais étrons qui accélèrent volontairement pour couper la piste cyclable plutôt que de respecter le code de la route."

"Personnels compétents rapidité de l'intervention"

"Hera mandaté par la régie viens chez nous pour motif « détection de fuite », un gars vient met un colorant dans le chiotte attend 5 min et pars. 400€ de facture ? Personne pour nous expliquer la facture forcément ils se rejettent la faute mais en tout cas la régie est aller se servir sur notre compte. Une arnaque bien ficelé entre la régie et les plombiers qui présente une facture s’en justifier de rien leur travail. 400€ la visite de 5min avec un colorant je veux bien travailler avec vous. Puis la régie qui ose me dire c’est les frais de déplacement, je crois que vous vous déplacer en avion ? Villeurbanne-Grange blanche ça fait au max 8€ d’essence avec les bouchons, continuer à prendre les gens pour des cons c’est genial."

"Il on su régler mon problème de WC bouché en 5 minutes alors que j'avais fait appel à deux autres intervenants auparavant, sans résultat... Vraiment, merci à vous 😉"

"Société pas professionnel, intervient sans outils, passe 15 min et facture 160€"

"Un GRAND merci à Marc et Damien pour leurs professionnalisme ils ont fais un super job propre et surtout réussi à déboucher le souci qui m'empêchait t'utiliser mon lave linge lave vaisselle et évier cuisine . Au top je recommande"

"Intervention ultra rapide. Disponibilité +++ Réactivité ++++ Personne au standard +++++++++ Bravo pour le professionnalisme, l’amabilité, la bienveillance…. Super contente"

"super efficace nous les avons contacter a minuit et 45min apres le technicien ete la. encore merci pour votre rapidite et votre efficacite."

"Intervention en Mars 2022: Travail effectué partiellement la 1° fois. Revient en retard la 2°. Termine mal son travail sans régler le problème. Mauvaise qualité, pas d'analyse de la situation, pas d'écoute ni de respect. A éviter."

"Catastrophique, un Mr est intervenu dans plusieurs appartements au sein de la résidence pour un traitement de blattes, n a pas pris le temps de nous interroger sur où nous en avons, a mis quelques gouttes de produits ( pas suffisante à mon sens ) et est répartie, il a du resté même pas 5 minutes ... Une honte ... Et en plus pour dire a d autres locataires que l appartement qui est infecté d un voisin est dans un état catastrophique et que sa sert a rien car il y en a trop ..."

"Equipe très professionnelle. Arrivée à l'heure, travaux réalisés rapidement et proprement, le chantier est laissé propre. Merci!"

"Ce matin, 7 Février, nos toilettes ont été changées par un jeune plombier extrêmement sympathique et vraiment très compétent et qui travaille donc pour l'entreprise Héra. De plus, les délais ont été parfaitement respectés .Ponctualité, courtoisie, disponibilité de tous les instants et une efficacité exceptionnelle de la part de ce jeune plombier qui maîtrise déjà très bien son métier qui le passionne. Nous tenons à le remercier très chaleureusement de même que toutes les personnes de l'entreprise avec lesquelles nous avons pu échanger au téléphone en ce qui concerne la prise de rendez-vous et le suivi de l'intervention. Michel et Marie Moulin Lyon 3ème"

"Confond privatif avec commun le client reçoit par suprise la facture aucun avertissement aucune explication pas fiable 10min facture 160 euro à FUIRE"

"méthodes de travail très limites… La personne qui est venue a passé beaucoup de temps parce qu’elle ne trouvait pas le problème… donc elle a dépassé le forfait. A part me demander de payer plus, elle ne s’est pas inquiété de savoir si le problème était résolu et n’a pas été force de proposition pour la suite. J’ai donc parlé à quelqu’un au téléphone qui ne s’est pas senti plus concerné…. Comme je suis quelqu’un d’honnête j’ai réglé cette facture comme prévu malgré la surcharge et le constat est que ça n’a servi à rien C’est beau d’encaisser mais il faut aussi se soucier de bien faire son travail."