SNATI Angoulême - SARP Sud Ouest

"Très cher 300€ pour empirer le problème les canalisations encore plus bouchés personne ne rappelle a fuire"

"Prise de rendez vous : personne très gentille qui a trouvé une solution rapide malgré le beugue du site internet. Merci beaucoup. A la prestation : un monsieur ponctuel, très gentil. Il a pris le temps de donner des conseils. Merci à lui aussi."

"Deux fosses à vider et à nettoyer. Mission accomplie. Les techniciens ont été professionnels et sympathiques. Un plus avec leurs conseils et les explications techniques de remise en eau."

"Très réactif comme entreprise. Rendez-vous fixé très rapidement et le jour rendez-vous au top."

"Entreprise incompétente, nous avons pris rdv pour vider notre fosse et vérifier si un tuyau n était pas bouché. Lorsque le technicien est arrivé, il n a pas vérifié ce tuyau et n a pas pu vider la fosse car son camion était déjà plein... mais il a quand même fallu payer 100€ pour les frais de déplacement alors que le technicien n a absolument rien fait ... je suis très mécontente."

"Rendez vous très rapide, par contre gestion de faisabilité état néant. Il envoit un camion qui ne passe pas mais faut payer 150€ de frais de déplacement donc gestion et organisation au frais du client. C'est sûr qu'ils doivent faire de gros bénéfices si les gens n'ont pas le service mais paye le déplacement seulement Merci SNATI. Pourtant avoir des fiches client à jours permet une meilleur organisation mais leur seule réponse c'est on a changer de fichier client. Donc bientôt ça sera la faute du client de pas avoir mis sa fiche à jours, je regrette déjà mais difficile de trouver ailleurs quand des grosses boîtes comme celle-ci on le monopole dans le secteur. Dégoûté trop facile comme pratique."

"Nous sommes très satisfaits du travail réalisé par SNATI (neutralisation, découpage, évacuation cuve fioul 3000l). Du premier rdv à la réalisation. Nous avons pris à notre charge certains travaux préalables (vidage du gros du fioul, suppression muret devant cuve). Les discussions ont été fluides. Le tarif raisonnable."

"Tr3s réactif"

"La première intervention l’équipe a été impeccable part contre la deuxième équipe pour déboucher les toilettes des vrais incompétents et ont facturé lourdement pour ne rien faire Je ne recommande pas du tout !"

"suite à une demande sur le net aucun rappel !!!"

"Rapide , ponctuel et efficace. au top"

"Jamais été re contacté et n'a même pas répondu à ma demande 👎"

"Malgré avoir mentionné lors de la prise de rdv des racines et de la terre qui bouchaient un tuyau d'évacuation d'un regard de gouttière, que j'avais également une photo si besoin pour montrer le problème, ce n'est qu'une fois sur place que le débouchage a été considéré inutile en voyant ladite photo car les racines pouvaient revenir et l'eau ne ferait que brasser la terre déjà présente sans l'enlever ... Comme si ces précisions n'avaient pas pu être anticipées avant de se déplacer ? Résultat intervention non réalisée, problème toujours présent, mais un déplacement facturé 100€ ! Affligeant Edit suite à réponse : D'où l'intérêt d'accepter les photos du problème avant déplacement ... Et une fois les drains changés je ne vois plus en quoi vous seriez utile, donc pourquoi interviendriez-vous ensuite !?"

"Très professionnelle"

"intervention rapide et efficace"

"Aucun retour malgré un contact par mail, aucune aide apportée à la résolution de mon problème, juste une fin de non-recevoir. Affligeant"

"Opérateur efficace et sympathique. Bons conseils et beaucoup de professionnalisme."

"Agent très professionnel, qui a pris le temps de vérifier l'ensemble de notre installation et nous donner des conseils."

"Très pro ! Le personnel a l’écoute de mes interrogation car je n’avais jamais eu de fosse avant Je recommande très fortement"

"Parfait! Prise de rendez-vous la veille pour le lendemain. Intervention rapide et efficace. Personnels très sympathiques."

"Prise de rendez-vous rapide et intervention à j+1, Mr Hachon qui est intervenu est très professionnel, patient et efficace. Je recommande"

"personnel très agréable et très qualifié ,,, bravo travaux réalisés ,, vidange fosse septique ,,"

"Snati fait l'entretien des fosses au niveau local mais pas la réparation. L'agence basée à Saintes n'intervient pas sur le secteur. Décevant d'autant plus qu'il est bien mentionné sur le site entretien et réparation ???"

"C'était pour de la famille. Qui avait toilettes et douche bouche. Venus en début d'après-midi, et travail exécuté très bien. Papiers fait pour le propriétaire et tout OK"

"Prise de RDV rapide. Ponctualité. Sérieux. Très satisfait de cette intervention."

"J'ai fait intervenir la SNATI le 31/05/21 pour un debouchage des canalisations extérieures. On nous a annoncé que si le debouchage ne suffisait pas il fallait faire appel à un plombier pour déboucher les canalisations intérieures. Le problème n'a pas été résolu et nous avons fait intervenir un plombier qui n'a pas trouvé de bouchon à l'intérieur et nous a dit de faire revenir le camion car le problème devait encore être à l'extérieur. Le 02/07/21, deuxième intervention de la SNATI. Il s'est avéré qu'une partie des canalisations était en effet bouchée. Cette partie n'avait pas été vérifiée la première fois. Le problème est enfin réglé. Mais je suis très déçue d'avoir dû payer un plombier et une seconde intervention alors que tout aurait pu être fait dès le premier passage."

"très prévenants, compréhensifs, réactifs, efficaces. Rien à redire"

"je tenais absolument a vous faire remonter mon ressenti sur l'intervention , et sincèrement Mr Hachon est un agent doté d'un professionnalisme et d'un sérieux exemplaire, et je tenais sincèrement a le remercié pour cela , il donne une très belle image de votre entreprise lors de ses interventions ,je ne manquerai pas de conseiller et de faire de la pub sur la qualité de snati à embaucher des personnes qui on un grand sens du professionnalisme, donc merci encore a monsieur hachon et à snati pour la prestation effectuée"

"Travail sérieux et les intervenants sont aimables et efficaces."

"Très réactif, acceuil telephonique parfait, opérateur très pro qui donne en plus de bons conseils pour l'entretien. Parfait, rien à redire."

"Très réactifs et très pros. Contactés par téléphone pour enlèvement d'une cuve Mazout. Devis reçu dans la journée. Prise de rendez-vous le lendemain de l'acceptation du devis et intervention réalisée quelques jours après du fait qu'il n'y avait pas d'urgence. Ponctualité le jour J et travail conforme aux attentes. Vraiment très satisfait de cette société que je recommande."

"Obliger de faire revenir l'entreprise au bout de 10 jours car les canalisations sont de nouveau bouchées On m'indique que ce sera pris en garantie sauf si, par exemple, on trouve un jouet dans la canalisation : normal. L'opérateur intervient et enlève l'autre partie du bouchon oubliée la dernière fois. Et là la douloureuse tombe! Pas de prise en garantie car c'était du calcaire et que ça ne marche pas dans ce cas là!!!! Mais bien sûr en 10jours c'est moi qui est versé de la craie dans mes toilettes pour le plaisir de les boucher!!! Ils profitent de la faiblesse des gens qui n'ont pas d'autre choix que de payer et de faire appel à eux! Si la garantie (de 15jours) ne fonctionne pas sur du calcaire je ne vois pas sur quoi elle peut servir!!!"

"Une équipe à l'écoute et très professionnelle. Ns avons fait appel à cette entreprise sur divers chantiers et n'avons qu'à nous féliciter de la qualité de ses prestations."

"Mauvaise surprise en faisant faire des travaux d'aménagement de ma cour ! Nous y avons découvert une fosse septique enterrée d'une ancienne maison démolie depuis 30 ans. Pas question de laisser cette fosse sous la cour. Coup de téléphone à SNATI le matin. Charmant accueil téléphonique qui comprend l'urgence et m'indique que le camion passera soit en fin de matinée, soit en début d'après midi. Arrivée du camion à 11h45. Chauffeur souriant et efficace ( M.Pibox ?) Fin des travaux réglés sur place une demie-heure plus tard. Merci à SNATI pour sa réactivité et son professionnalisme !!!"

"Très bonne prestation très rapide technicien très agréable à recommander ."

"Réactivité, efficacité et sérieux. J'ai eu la tuile de la fosse pleine et bouchée. Un appel et rdv immédiat. Le technicien, Fabrice, malgré les difficultés liées à l'impossibilité de rentrer le camion, le passage sur la route et les longueurs de tuyau à déployer, à été efficace, souriant et nous a accompagné avec des explications concernant l'intervention. Bravo et merci Fabrice. Je ferais appel à vous dès que cela sera nécessaire."

"Réactif,à l'écoute Personnel compétent"

"Intervention rapide. Mais aucune tenue compte de mes informations. Le chauffeur devait appeler un quart d heure avant d arriver. Pas fait . J ai informé que la canalisation faisait 100 m . Résultat un camion avec un tuyaux de 70 mètre . Résultat obligé de passer aux 2 bouts , donc perte de temps et une facture de plus de 400 euros , ça fait cher pour un débouchage avec un furet ."

"Services très bons.Je conseille de faire appel à cette société pour le nettoyage de sa cuve fuel domestique ."

"Ils sont formidables, et quel travail. Pas toujours agréable, les odeurs, mais toujours avec le sourire. Bien à vous"

"Sérieux et professionel"

"Merci pour votre professionnalisme et votre réactivité. Les intervenants sont souriants et agréables. Le travail est fait en toute sécurité dans cette entreprise"

"Merci pour votre intervention rapide Accueil téléphonique très agréable Le personnel est souriant et compétent Un grand merci Aucun souci ...........je vous recommande"

"Je livre un avis assez mitigé concernant la prestation technique de décembre !!! Une première réclamation par AR qui a nécessité une seconde intervention deux semaines plus tard, mais elle aussi insuffisante. Deuxième AR contestant une facturation supplémentaire. Et au final, intervention d'un autre professionnel qui a solutionné le problème le 31/12/19, et inspecté les conduits par caméra ! Troisième courrier en AR donc début janvier réclamant le remboursement de la facture à la SNATI. Or le chèque a été encaissé le 27/01/20, j'envisageais de rédiger un quatrième AR. Mais nous avons été contacté par M. Yves Ober, qui a pris la responsabilité intégrale du litige, et nous a rendu visite personnellement pour le résoudre, ce que nous avons beaucoup apprécié. Nous sommes donc très satisfaits du contact pour le suivi après-vente, même si la partie technique a connu des problèmes."

"satisfait de l'intervention du bon travail et sérieux au niveau du rendez-vous"